Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo se tratan los datos personales de quienes visitan esta web o contactan con el centro por los canales que ofrece, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Los datos de salud que se generan en consulta (historia clínica) se tratan aparte y se informa de ello en el propio centro.
1. Responsable del tratamiento
- Javier Muñoz Sánchez («Fisioterapia Javier Solana») · NIF 70940627W
- Calle Alustante 3, 28002 Madrid
- fisiojaviersolana@gmail.com · 614 603 814
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Cuándo | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Llamas, escribes por WhatsApp o email o rellenas el formulario de contacto | Nombre, teléfono, email y lo que nos cuentes | Responder a tu consulta y darte cita | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Reservas cita en Docfav | Nombre, contacto, fecha y motivo de la cita | Gestionar la cita, confirmaciones y recordatorios | Relación contractual (art. 6.1.b) y, para el motivo de consulta, asistencia sanitaria (art. 9.2.h) |
| Navegas por la web | Datos de navegación y del dispositivo | Seguridad del sitio y, solo si lo aceptas, estadísticas y publicidad | Interés legítimo (seguridad) y consentimiento (analítica y publicidad) |
| Eres paciente | Datos identificativos y de salud | Asistencia sanitaria y obligaciones legales (historia clínica) | Art. 9.2.h RGPD y Ley 41/2002 de autonomía del paciente |
No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con los datos de contacto. No se envían comunicaciones comerciales sin consentimiento previo.
3. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Consultas que no acaban en cita: hasta un año desde el último contacto.
- Datos de pacientes y facturación: durante la relación y los plazos legales (historia clínica: como mínimo cinco años desde el alta, Ley 41/2002; documentación fiscal: los plazos de la normativa tributaria).
- Cookies: los plazos indicados en la Política de cookies.
4. Quién más accede a los datos
No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Sí acceden, como encargados del tratamiento y solo para prestar su servicio, estos proveedores:
| Proveedor | Servicio | Ubicación y garantías |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd. | Alojamiento de la web | Centros de datos de Hostinger en Europa; Hostinger International Ltd. tiene su sede en Chipre (UE) |
| Docfav | Reserva de citas online y facturación | España / UE |
| Google Ireland Ltd. | Google Analytics, Google Ads, Tag Manager y mapas | UE; posibles transferencias a EE. UU. amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo |
| Microsoft Ireland Operations Ltd. | Microsoft Clarity (mapas de calor), solo con consentimiento | UE; transferencias a EE. UU. amparadas en el Marco de Privacidad de Datos |
| WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) | Mensajería, si decides escribir por WhatsApp | UE; transferencias a EE. UU. amparadas en el Marco de Privacidad de Datos |
| Google (Gmail) | Correo electrónico | UE / EE. UU., Marco de Privacidad de Datos |
5. Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, oponerte a su tratamiento, pedir su limitación o su portabilidad y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a fisiojaviersolana@gmail.com o por correo postal a Calle Alustante 3, 28002 Madrid, indicando qué derecho ejerces. Si crees que no se han respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Menores de edad
Los menores de 14 años no pueden facilitar sus datos por esta web. Las citas de menores las gestionan sus padres, madres o tutores legales.
7. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada (HTTPS), accesos con contraseña personal, copias de seguridad y acceso restringido a la información clínica.